TWOJE PRAWA I OBOWIĄZKI WOBEC TOWARZYSTWA UBEZPIECZENIOWEGO: 

Jakie prawa przysługują Ci względem Towarzystwa Ubezpieczeniowego?
Warto pamiętać, że:

– wszystkie pisma związane z umową ubezpieczeniową powinieneś otrzymać listem poleconym lub za potwierdzeniem odbioru,

– masz prawo otrzymania wszystkich informacji i kopii dokumentów dotyczących odpowiedzialności ubezpieczyciela lub wysokości szkody, które zgromadził Ubezpieczyciel i inne podmioty ( Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych), dotyczy to także dokumentacji dotyczącej szkody, pochodzącej z sądów, prokuratur, policji i innych organów,

– masz prawo żądać pisemnego potwierdzenia informacji, które przekazują Ci wymienione podmioty,

– masz prawo żądać sporządzenia kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem; mogą one zostać udostępnione również w formie elektronicznej. Koszty sporządzenia kserokopii oraz udostępnienia informacji i dokumentów drogą elektroniczną nie mogą odbiegać od zwykłych kosztów tego rodzaju usług,

– odszkodowanie powinieneś otrzymać w terminie 30 dni od złożenia zawiadomienia o szkodzie • jeżeli w tym terminie nie będzie możliwe ustalenie wysokości odszkodowania lub odpowiedzialności ubezpieczyciela, termin ten może wynosić 14 dni od chwili, gdy wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe,
maksymalnie jednak do 90 dni od dnia złożenia zawiadomienia o szkodzie,
     • jeżeli ustalenie odpowiedzialności ubezpieczyciela zależy od wyniku innego toczącego się postępowania (karnego, cywilnego), Ubezpieczyciel ma obowiązek zawiadomić Cię o tym, dlaczego nie mógł wypłacić Ci odszkodowania czy zadośćuczynienia w całości lub w części oraz o przypuszczalnym terminie, w którym zajmie ostateczne stanowisko, jak również wypłacić tę część odszkodowania, która bezspornie Ci się należy,
     • gdy zdaniem Ubezpieczyciela odszkodowanie nie przysługuje, albo przysługuje w innej wysokości niż wskazane w zgłoszeniu, Ubezpieczyciel ma obowiązek poinformować Cię o tym na piśmie w terminie 30 dni od złożenia zawiadomienia o szkodzie, wskazać okoliczności i podstawę prawną, które uzasadniają odmowę całkowitej lub częściowej wypłaty odszkodowania oraz wskazać, dlaczego nie uznał za wiarygodne przedstawionych przez Ciebie okoliczności i dowodów. Pismo powinno zawierać pouczenie, że możesz dochodzić swoich roszczeń w sądzie.
     • jeżeli Ubezpieczyciel nie dochowa powyższych terminów, przysługuje roszczenie o odsetki ustawowe,  
   – możesz również zawrzeć ugodę z Ubezpieczycielem, a jeżeli wskazana przez Ubezpieczyciela kwota Cię nie satysfakcjonuje – możesz wnieść sprawę do sądu
Jeżeli Twoim zdaniem Ubezpieczyciel nadużył swoich uprawnień, albo zaniżył wysokość odszkodowania, zwróć się do nas o pomoc. Wówczas będziemy mogli skutecznie bronić Twoich praw i pomóc w uzyskaniu jak najwyższego odszkodowania.
Jak wynika z opublikowanych przez Biuro Rzecznika Ubezpieczonych zastrzeżeń, praktyki Ubezpieczycieli nierzadko prowadzą do wypłaty świadczeń odszkodowawczych za szkody na osobie na zaniżonym poziomie.
Zweryfikowanie kwoty odszkodowania czy zadośćuczynienia na drodze sądowej powoduje, iż wzrastają one średnio czterokrotnie w stosunku do kwot ustalonych pierwotnie przez ubezpieczycieli ( zob. wyniki badań Instytutu Wymiaru Sprawiedliwości). Dlatego tak istotnym jest skorzystanie w walce o odszkodowanie z fachowej pomocy prawników.

A jakie obowiązki ciążą na Tobie jako ubezpieczonym? 

Przed zaistnieniem szkody.  

W pierwszej kolejności należy zawrzeć umowę ubezpieczeniową z Towarzystwem Ubezpieczeniowym, w formularzu oferty albo w innych pismach podając wszystkie znane sobie okoliczności, o które pyta Ubezpieczyciel.
Następnie należy uiścić składkę lub ratę ubezpieczeniową wynikającą z umowy. Jeżeli okoliczności podane do wiedzy Ubezpieczyciela uległy zmianie, należy go o tym niezwłocznie poinformować.
Jeżeli nie dopełnimy powyższych obowiązków, Ubezpieczyciel nie poniesie odpowiedzialności za skutki okoliczności,
których nie podano do jego wiadomości.
Co robić po zaistnieniu szkody?
KROK 1. Powiadomić ubezpieczyciela o zaistnieniu szkody niezwłocznie po jej powstaniu lub uzyskaniu o niej wiedzy − jeżeli z własnej winy (umyślnej lub tzw. rażącego niedbalstwa) naruszymy ten obowiązek, a szkoda uległa przez to powiększeniu, albo niemożliwym okazało się ustalenie okoliczności i skutków wypadku, Ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć kwotę odszkodowania,
KROK 2. Dostarczyć do Ubezpieczyciela dokumenty niezbędne do rozpatrzenia wniosku o wypłatę świadczenia,
KROK 3. Poddać się leczeniu i stosować się do zaleceń mających na celu złagodzenie skutków wypadku,
KROK 4. Zwolnić lekarzy, u których leczył się ubezpieczony przed zaistnieniem wypadku objętego ochroną ubezpieczeniową, z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej oraz wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji z leczenia,
KROK 5. Zwolnić publiczne i niepubliczne zakłady opieki zdrowotnej oraz ZUS z obowiązku zachowania tajemnicy oraz wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej,
KROK 6. Umożliwić Ubezpieczycielowi dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania wypadku, jego następstw, zasadności i wysokości roszczenia oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień,
KROK 7. Udostępnić Ubezpieczycielowi inne dokumenty niezbędne do prawidłowej likwidacji szkody,
KROK 8. W razie śmierci ubezpieczonego, uprawniony ( np. małżonek, dziecko) obowiązany jest dostarczyć Ubezpieczycielowi dokumenty niezbędne do ustalenia zasadności roszczenia, w szczególności: wyciąg z aktu zgonu oraz dokumenty stwierdzające pokrewieństwo lub powinowactwo uprawnionego z ubezpieczonym,
Zgłoszenie szkody, a następnie uzyskanie odpowiedniego odszkodowania to zawiły i skomplikowany proces, dlatego już na tym etapie warto zasięgnąć porady specjalistów.
Wszelkie formalności dokonywane są wówczas przez naszych specjalistów. W razie zaniżenia przez Ubezpieczyciela kwoty odszkodowania nasi prawnicy gotowi są reprezentować Cię w sądzie i wywalczyć godne odszkodowanie.